El Negocio Retail

Gestión del Local en un Supermercado
El negocio retail es un negocio con infinitos detalles que atender.

El objetivo del cliente era profesionalizar los niveles directivos de cada local.

En este proyecto participaron, en períodos sucesivos, Administradores, Subadministradores y Jefes de Sección de más de 70 locales: aproximadamente 700 personas.

Para hacer foco en las características propias del negocio se relevó la información disponible en cada local. A partir de este relevamiento se diseño un Tablero de Mando que representaba en una visión integral todos los indicadores clave del local y cómo se enlazaban en una relación causa-efecto para obtener las metas diarias estipuladas.

El proceso total tuvo las siguientes etapas:

  • Diseño y construcción de un tablero físico para cada local.
  • Seminario de formación: en una simulación los participantes competían entre sí representando distintos locales de una misma zona o región.
  • Software de aplicación que alimentaba de datos el Tablero de Mando a partir de las información de la línea de cajas.

La capacitación se completó con un trabajo de Coaching en Terreno para facilitar la aplicación inicial de la nueva metodología.

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